.png){kind=small}
ČLÁNEK 1. Rozsah působnosti
Služba matrappe.be je službou společnosti TEMPO MATERIAUX SRL, se sídlem Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK, IČ DPH BE0804.124.951. Webová stránka www.matrappe.be a její odvozeniny nabízejí svým uživatelům bezplatný přístup k informacím dostupným v okamžiku jejich připojení na internet.
Tyto všeobecné podmínky se vztahují na všechny produkty prodávané a služby poskytované webovou stránkou www.tempolistel.be a jejími odvozeninami (dále souhrnně označované jako www.tempolistel.be). Veškeré prodeje uskutečněné společností TEMPO MATERIAUX SRL se řídí výhradně ustanoveními těchto podmínek, které budou přiloženy nebo budou doprovázet jakoukoli nabídku či obchodní návrh vycházející od společnosti TEMPO MATERIAUX SRL.
Tyto všeobecné obchodní podmínky mají za účel upravit smluvní vztahy mezi výše uvedenou společností TEMPO MATERIAUX SRL a Klientem definovaným níže jako uživatel webové stránky www.tempolistel.be a jejích odvozených služeb. Nákupem produktů online a využíváním nabízených služeb Klient prohlašuje, že používá služby www.tempolistel.be v souladu s platným právem a následujícími všeobecnými podmínkami.
Žádné zvláštní podmínky nemohou, kromě výslovného, předchozího a písemného přijetí společností TEMPO MATERIAUX SRL, mít přednost před těmito podmínkami. V důsledku toho jakékoli podmínky v rozporu s těmito podmínkami, které Klient uplatní vůči společnosti TEMPO MATERIAUX SRL, budou, pokud nebudou výslovně přijaty, vůči společnosti TEMPO MATERIAUX SRL nevymahatelné, bez ohledu na okamžik či okolnosti, za nichž byly uvedeny na vědomí.
Skutečnost, že Prodávající se v daném okamžiku nedovolává některé z těchto Podmínek, nelze vykládat jako jeho vzdání se možnosti dovolat se kterékoli z uvedených Podmínek v budoucnu.
Informace týkající se společnosti TEMPO MATERIAUX SRL:
Poštovní adresa: TEMPO MATERIAUX SRL, Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEKČLÁNEK 2. Podmínky použití
Na internetových stránkách: //tempolistel.be
1. Smluvní informace jsou prezentovány ve francouzském jazyce a budou předmětem potvrzení obsahujícího tyto smluvní informace v okamžiku procesu online nákupu. TEMPO MATERIAUX SRL si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli objednávku zákazníka, se kterým existuje platební spor, aniž by tento mohl požadovat jakékoli odškodnění z jakéhokoli důvodu.
2. Potvrzením objednávky zákazníkem platí akceptace těchto Všeobecných podmínek v plném rozsahu a bez výhrad. Údaje zaznamenané společností TEMPO MATERIAUX SRL na stránkách www.tempolistel.be nebo přepisy telefonních hovorů mezi zákazníkem a službami TEMPO MATERIAUX SRL představují důkaz veškerých transakcí uskutečněných mezi TEMPO MATERIAUX SRL a jejími zákazníky. Údaje zaznamenané platebním systémem představují důkaz finančních transakcí.
3. Charakteristiky produktů nabízených k prodeji jsou uvedeny na internetových stránkách. Fotografie nejsou součástí smluvního rámce. Odpovědnost prodávajícího nemůže být uplatněna, pokud se do nich vkradly chyby. Všechny texty a obrázky prezentované na stránkách jsou celosvětově vyhrazeny ve smyslu autorských práv a práv duševního vlastnictví; jejich reprodukce, byť částečná, je přísně zakázána bez formálního souhlasu společnosti. Stejně tak je formálně zakázáno jakékoli vytváření hypertextových odkazů na stránky bez výslovného souhlasu zákonného zástupce společnosti.ČLÁNEK 3. Platba a platební podmínky
1. Ceny:
1.1. Ceny výrobků prodávaných na internetových stránkách www.tempolistel.be jsou uvedeny v eurech včetně všech daní a nezahrnují náklady na dopravu. Všechny objednávky, bez ohledu na jejich původ, jsou splatné v eurech v okamžiku objednání. TEMPO MATERIAUX SRL si vyhrazuje právo kdykoli upravit své ceny v závislosti na vývoji tržních cen.
1.2. K prodejní ceně výrobků nabízených na internetových stránkách je nutné přičíst náklady na doručení objednaných výrobků Zákazníkovi a případně také náklady na zálohu za každou dodanou paletu. Maximální lhůta pro vrácení palet je 12 měsíců od skutečného dodání. DŮLEŽITÉ: Náklady na dopravu se vypočítávají na základě informací poskytnutých Zákazníkem při výběru výrobků na internetových stránkách a automaticky se aktualizují, jakmile jsou sděleny nové informace nebo proveden nový výběr. Zákazník je proto upozorněn na skutečnost, že náklady na dopravu uvedené Zákazníkovi při každém výběru výrobku jsou orientační a předběžné a liší se v závislosti na místě dodání, povaze objednaných artiklu a jejich počtu a vybraném dopravci. Konečné náklady na dopravu, které je Zákazník povinen uhradit, jsou uvedeny v košíku Zákazníka na konci výběru výrobků a jsou připomenuty v rekapitulaci objednávky před potvrzením.
1.3. Výrobky jsou vždy fakturovány na základě sazeb platných v okamžiku zaregistrování objednávky s výhradou typografických chyb nebo změny DPH uplatňované Francií, která by byla okamžitě promítnuta. Akční ceny na internetových stránkách se vztahují na období akcí uvedené na internetových stránkách. Veškeré daně, poplatky, cla nebo jiné platby splatné v souladu s francouzskými předpisy nebo předpisy dovozní země či tranzitní země jsou na účet Zákazníka a přičítají se k prodejní ceně.
1.4. Vedle prodejní ceny výrobku nebo služby uplatňované společností TEMPO MATERIAUX SRL na internetových stránkách může být někdy uvedena referenční cena (přeškrtnutá), která je cenou doporučenou dodavatelem výrobku nebo služby distributorům ve Francii v okamžiku prodeje. Pokud výrobek nebo služba již v okamžiku prodeje není předmětem ceny doporučené dodavatelem, je výše uvedená referenční cena doplněna informací týkající se roku, ke kterému se tato cena vztahuje. Tato informace bude upřesněna v technickém listu výrobku nebo služby. Ve všech případech se společnost TEMPO MATERIAUX SRL ujišťuje o skutečnosti referenční ceny a o tom, že byla nebo je podle toho uplatňována ostatními distributory. Pokud byl výrobek nebo služba dodavatelem nabízen během několika sezón, mohla se jím doporučená cena měnit. V takovém případě společnost TEMPO MATERIAUX SRL používá jako referenční cenu vždy nejnižší doporučenou cenu sdělnou dodavatelem.
2. Platba:
Úhrada nákupů se provádí různými prostředky, které má zákazník k dispozici:
– Platebními kartami: ve Francii jsou přijímány karty carte bleue, Eurocard, Mastercard a Visa. Nabídnutá cena musí být automaticky zaplacena kreditní kartou podle platebního postupu popsaného během procesu registrace. Zákazník je jediný odpovědný za skutečnou platbu zakoupeného výrobku. POUZE UŽIVATEL JE ODPOVĚDNÝ ZA PLATBU PLATEBNÍ KARTOU ZA NABÍZENOU SLUŽBU. TEMPOLISTEL®.FR NENESE ODPOVĚDNOST ZA PLATEBNÍ PROBLÉMY SOUVISEJÍCÍ S FUNGOVÁNÍM SLUŽBY ELEKTRONICKÉHO OBCHODU.
– Bankovním převodem: Zákazník se zavazuje uhradit prostřednictvím své banky na bankovní údaje poskytnuté při objednávce celkovou zobrazenou částku s uvedením čísla své objednávky, pokud je to možné, jako informace k převodu. Lhůta pro odeslání začíná běžet od skutečného přijetí převodu.
– Šekem: Zákazník se zavazuje uhradit francouzským šekem do patnácti dnů před zrušením celkovou částku zobrazenou při objednávce. Lhůta pro odeslání začíná běžet od skutečného zaúčtování inkasa v bance + 15 dní. Platba má být zaslána na adresu TEMPO MATERIAUX SRL – Service facturation – Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK spolu s kopií objednávky obdržené e-mailem nebo stažené v zákaznickém prostoru opatřenou datem, podpisem a poznámkou „Bon pour commande“ a s kopií přední a zadní strany dokladu totožnosti odpovídajícího totožnosti majitele šeku.
Potvrzení objednávky znamená souhlas se zaplacením celé ceny a poplatků souvisejících se zakoupeným výrobkem včetně daní.
Vlastnictví objednaného výrobku se převádí až k datu, kdy je prodejní cena společností TEMPO MATERIAUX SRL v plné výši inkasována. V případě, že Zákazník přistoupí k nabídce odložené platby, převádí se vlastnictví objednaného výrobku pouze k datu, kdy jsou všechny částky dlužné Zákazníkem skutečně inkasovány společností TEMPO MATERIAUX SRL.
3. Zabezpečení online plateb:
Údaje týkající se platební karty zákazníka nejsou společností TEMPO MATERIAUX SRL archivovány. Zabezpečená informace přichází přímo a výhradně do bankovní instituce pověřené společností TEMPO MATERIAUX SRL.
Potvrzením objednávky Zákazník zaručuje, že disponuje potřebnými oprávněními k použití zvoleného způsobu platby.
Společnost TEMPO MATERIAUX SRL stvrzuje, že údaje platebních karet jsou šifrovány pomocí protokolu SSL (Secure Socket Layer) a nikdy nejsou přenášeny nešifrovaně po síti. Platba je prováděna přímo u bankovní instituce.
V žádném případě není po zákazníkovi požadován osobní kód, pouze: číslo bankovní karty složené z 16 číslic, datum platnosti a kontrolní kód složený ze 3 číslic uvedený na zadní straně karty jsou po zákazníkovi požadovány.ČLÁNEK 4. Dostupnost objednaného zboží
Nabídky produktů a ceny jsou platné, pokud jsou viditelné na webových stránkách.
V případě nedostupnosti objednaného produktu bude Zákazník informován v co nejkratší lhůtě prostřednictvím zákaznického účtu a/nebo e-mailem a bude mít možnost zrušit svou objednávku, pokud mu nevyhovuje možnost výměny. Zákazník bude mít následně možnost požádat o vrácení již uhrazených částek nejpozději do třiceti (30) dnů od provedení platby. V případě nemožnosti výměny si TEMPO MATERIAUX SRL vyhrazuje právo zrušit objednávku a vrátit uhrazené částky. Nedostupnost produktu nemůže zakládat odpovědnost společnosti TEMPO MATERIAUX SRL ani zakládat nárok na náhradu škody pro Zákazníka.
ČLÁNEK 5. Objednávka
Pro provedení objednávky se musí Zákazník předem identifikovat nebo zaregistrovat na webových stránkách www.tempolistel. Za tímto účelem vyplní podle pokynů, které jsou mu poskytnuty online, formulář, který má k dispozici, kde uvede informace nezbytné k jeho identifikaci, zejména příjmení, jméno, telefonní číslo, poštovní a elektronickou adresu a fakturační a dodací adresu.
Doplňující informace mu mohou být následně vyžádány za účelem zajištění kvality a bezpečnosti dodání. Zákazník se zavazuje předat společnosti TEMPO MATERIAUX SRL v co nejkratší lhůtě informace a údaje, které by od něj společnost mohla odůvodněně požadovat. Veškeré informace jsou Zákazníkovi prezentovány ve francouzském jazyce.
Pokud uživatel čerpá zvláštní podmínky, nelze je kombinovat s jinými zvláštními podmínkami nabízenými na webových stránkách nebo jiným partnerem www.tempolistel.be.
Zákazník si vybere produkty a přidá je do košíku. Konečné potvrzení objednávky je zohledněno po ověření objednávky, zejména konečných cenových podmínek dodání, akceptaci Všeobecných obchodních podmínek a výběru způsobu platby.
Od tohoto okamžiku je objednávka zaregistrována a Zákazníkovi je sděleno číslo objednávky spolu s potvrzením na obrazovce a/nebo e-mailem. Údaje zaznamenané společností TEMPO MATERIAUX SRL představují důkaz o povaze, obsahu a datu objednávky.
Fakturace zahrnuje podrobný rozpis ceny každého produktu bez DPH s případnou částkou DPH vypočtenou z celkové částky bez DPH a zahrnutou v celkové částce s DPH.
Objednávka je konečná až od okamžiku zaplacení odpovídající ceny, přičemž se upřesňuje, že přistoupení k nabídce platby na splátky (úvěr, odložená platba, rozložení platby atd.) nabízené společností TEMPO MATERIAUX SRL se rovná platbě.ČLÁNEK 6. Způsob dodání
Výrobky jsou dodávány za podmínek popsaných při zadání objednávky.
Zákazník musí učinit veškerá nezbytná opatření k zajištění optimálního a bezpečného dodání a vykládky objednaných výrobků.
Za tímto účelem obsahuje sekce „dodání“ na webu tempolistel.fr informace, které je třeba vyplnit co nejpečlivěji, neboť budou zásadním způsobem určovat průběh dodání. Jakákoli chyba nebo nedostatek v poskytnutých informacích zprošťuje společnost TEMPO MATERIAUX SRL nebo dopravce veškeré odpovědnosti týkající se dodání. Zejména vzhledem k velké hmotnosti některých dodávek je přístupnost místa dodání pro dopravce na straně Zákazníka a musí být potvrzena na formuláři nazvaném „dodání“. Zákazník musí rovněž při objednávce sdělit zvláštní pravidla dopravy a bezpečnosti platná v místě dodání.
Dodání zajistí dodavatel(é) partner(ři) pověřený(í) celou objednávkou nebo její částí.
K dodání může dojít až po potvrzení objednávky Zákazníkem a po úplném provedení platby (nebo přistoupení k nabídce odložené platby).
Skutečné datum dodání, jako jediné závazné vůči společnosti TEMPO MATERIAUX SRL, bude předmětem potvrzení e-mailem ze strany společnosti TEMPO MATERIAUX SRL Zákazníkovi.
Při dodání objednávky je nutná povinná přítomnost za účelem umožnění dodání za nejlepších možných podmínek.
Dodání se rozumí na hranici pozemku („přede dveřmi“), venku a bez další manipulace.
Obsah a stav balíků jsou považovány za přijaté Zákazníkem při podpisu dodacího listu. V případě pochybností mohou být v přítomnosti doručovatele na dodacím listu před podpisem uvedeny jasné a přesné výhrady. Vykládka a podpis dodacího listu znamenají přenos rizik spojených s objednaným výrobkem ve prospěch Zákazníka. Připomíná se, že vlastnictví objednaného výrobku je převedeno teprve k datu, kdy je prodejní cena v plné výši přijata společností TEMPO MATERIAUX SRL. V případě přistoupení Zákazníka k nabídce splácení je vlastnictví objednaného výrobku převedeno až k datu, kdy jsou všechny částky dlužné Zákazníkem skutečně přijaty společností TEMPO MATERIAUX SRL.
Dodání nezahrnuje instalaci výrobků.
Jakákoli změna dodací adresy Zákazníkem po zahájení expedice může vést k dodatečným nákladům na straně Zákazníka.
Společnost TEMPO MATERIAUX SRL si nadto vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli objednávku od Zákazníka, se kterým by existoval probíhající spor.ČLÁNEK 7. Dodací lhůty
Protože objednané produkty jsou potenciálně dostupné u více dodavatelů, dodací lhůty uvedené na kartách produktů a na stránkách objednávky platí s výhradou vyprodání zásob nebo zpoždění dodávky způsobeného dodavatelem. Jsou potvrzeny závazně e-mailem a/nebo telefonicky při domluvě termínu dodání.
Dodávky se provádějí mimo víkendy a svátky a během zákonné pracovní doby.
Dodací lhůty podléhají požadavkům na přijetí platby v závislosti na zvoleném způsobu platby (viz článek 3.2)
U objednávek produktů s více dodávkami bude každá samostatná část objednávky doručena na základě nejdelší dodací lhůty produktů, které ji tvoří.
I přes veškerou péči věnovanou dodávkám nenese společnost TEMPO MATERIAUX SRL odpovědnost za důsledky způsobené zpožděním dodávky nebo ztrátou zásilky způsobenou třetí stranou nebo jednáním Klienta nebo v případě vyšší moci nebo mimořádných událostí (přírodní katastrofa, epidemie, stávky, výluky atd.), které zpozdí nebo znemožní dodání zboží.
Jakékoli zrušení objednávky, bez ohledu na důvod, a akceptované společností TEMPO MATERIAUX SRL, opravňuje pouze k vrácení zaplacených částek. Nelze požadovat žádnou náhradu související s tímto zrušením.
ČLÁNEK 8. Reklamace
Podpisem dodacího listu Klient přijímá dodané produkty v jejich stavu, a proto nebude přijata žádná reklamace týkající se škod utrpěných během přepravy. Je odpovědností Klienta provést veškeré kontroly a uplatnit veškeré podrobné výhrady při příjmu objednávky písemně na dodacím listu předloženém v přítomnosti řidiče.
ČLÁNEK 9. Prodlení s platbou a vlastnictví produktů
Platba je splatná v plné výši od okamžiku objednávky. Přijaté částky nemohou být považovány za zálohu. Objednávka bude považována za vyřízenou, jakmile budou expedovány veškeré produkty a společnost TEMPO MATERIAUX SRL obdrží platbu za objednané produkty a váš podíl na poštovném a balném. Úplné nebo částečné nezaplacení v termínu splatnosti má bez formalit za následek ztrátu odkladu splatnosti, která vede k okamžité splatnosti úhrady, bez upomínky, všech dlužných částek, i těch s odloženou splatností, k datu tohoto nesplnění, přičemž tyto částky úročeny zákonnou úrokovou sazbou. Naše společnost si vyhrazuje právo odmítnout provedení dodávky nebo vyřízení objednávky v případech, kdy jste zcela nebo částečně neuhradili předchozí objednávku, nebo v případech, kdy přetrvává platební spor.
Společnost TEMPO MATERIAUX SRL si ponechává plné vlastnictví prodávaných produktů až do úplného přijetí celkové částky dlužné v souvislosti s vaší objednávkou (včetně poplatků a daní).
Nicméně od okamžiku převzetí zboží přechází na vás riziko. Musíte proto dbát na řádné uchování tohoto zboží.ČLÁNEK 10. Záruky
Zákonné záruky
Všechny Produkty prodávané na Stránkách tempolistel.fr se řídí zákonnou zárukou shody (L211-1 a následující Spotřebitelského zákoníku) a zárukou na skryté vady (článek 1641 a následující Občanského zákoníku), které Vám umožňují vrátit dodané Produkty vadné nebo neodpovídající smlouvě. Jste informováni, že „Naše společnost“ je ručitelem shody Produktů se smlouvou v rámci těchto dvou zákonných záruk.
Máte lhůtu dva roky od dodání Produktu k uplatnění zákonné záruky shody.
V tomto případě si budete moci vybrat mezi opravou nebo výměnou Produktu, s výhradou nákladových podmínek stanovených článkem L 211-9 Spotřebitelského zákoníku.
Jste zproštěni povinnosti prokázat existenci vady shody Produktu po dobu šesti měsíců následujících po dodání Produktu. Tato lhůta je prodloužena na dvacet čtyři měsíců od 18. března 2016, s výjimkou použitého zboží.
Připomínáme, že zákonná záruka shody se uplatňuje nezávisle na případné obchodní záruce, která Vám může být poskytnuta výrobcem nebo společností TEMPO MATERIAUX SRL.
Kromě toho se můžete rozhodnout uplatnit záruku na skryté vady prodané věci ve smyslu článku 1641 Občanského zákoníku. V tomto případě si budete moci vybrat mezi odstoupením od koupě nebo snížením kupní ceny v souladu s článkem 1644 Občanského zákoníku.
– Článek L211-4 Spotřebitelského zákoníku: Prodávající je povinen dodat zboží odpovídající smlouvě a odpovídá za vady shody existující v okamžiku dodání. Odpovídá rovněž za vady shody vyplývající z obalu, montážních pokynů nebo instalace, pokud byla tato instalace zahrnuta do jeho odpovědnosti na základě smlouvy nebo byla provedena pod jeho odpovědností.
– Článek L211-5 Spotřebitelského zákoníku: Aby zboží odpovídalo smlouvě, musí:
1) Být vhodné k užívání obvykle očekávanému u podobného zboží a případně:
– odpovídat popisu poskytnutému prodávającím a mít vlastnosti, které tento představil kupujícímu formou vzorku nebo modelu;
– vykazovat vlastnosti, které kupující může oprávněně očekávat s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem, zejména v reklamě nebo na etiketě;
2) Nebo vykazovat vlastnosti společně dohodnuté smluvními stranami nebo být vhodné pro jakékoli zvláštní použití požadované kupujícím, které bylo sděleno prodávajícímu a které tento akceptoval.
– Článek L211-12 Spotřebitelského zákoníku: Nárok vyplývající z vady shody se promlčuje ve lhůtě dvou let od dodání zboží.
– Článek L211-16 Spotřebitelského zákoníku: Pokud kupující požádá prodávajícího v průběhu obchodní záruky, která mu byla poskytnuta při pořízení nebo opravě movité věci, o uvedení do provozuschopného stavu pokryté zárukou, přičítá se jakákoli doba vyřazení z provozu v délce nejméně sedmi dnů ke zbývající době záruky. Tato doba běží ode dne žádosti kupujícího o zásah nebo od okamžiku poskytnutí věci k opravě, pokud toto poskytnutí následuje po žádosti o zásah.
– Článek 1641 Občanského zákoníku: Prodávající odpovídá za skryté vady prodané věci, které ji činí nezpůsobilou k užívání, k němuž je určena, nebo které toto užívání natolik omezují, že kupující by ji nebyl nabyl nebo by za ni byl zaplatil nižší cenu, pokud by tyto vady znal.
– Článek 1648 odst. 1 Občanského zákoníku: Nárok vyplývající z odstranitelných vad musí být uplatněn nabyvatelem ve lhůtě dvou let od zjištění vady.
– Článek 1644 Občanského zákoníku: Kupující má na výběr vrátit věc a nechat si vrátit cenu, nebo si věc ponechat a nechat si vrátit část ceny.Sjednané smluvní záruky
Smluvní záruky vztahující se k Produktům a podmínky jejich uplatnění stanovuje dodavatel Produktu. Smluvní záruky se tedy mohou lišit (doba trvání, rozsah atd.) v závislosti na Produktech, dodavatelích a značkách. Klient najde podrobnosti o těchto zárukách na informační kartě Produktu, přiložené k Produktu, a upřesněné v návodu k použití nebo v jiném dokumentu přiloženém k Produktu.
Záruční doba začíná běžet od převzetí Produktů.
Naše společnost obecně informuje klienta, že smluvní zárukou nabízenou dodavateli nejsou kryty:
– Poruchy způsobené nesprávným používáním a/nebo nedostatečnou údržbou produktu.
– Poruchy způsobené běžným opotřebením Produktů a výměna příslušenství, opotřebitelných dílů a spotřebního materiálu.
– Poškození způsobené různými nárazy na produkty.
Operace běžné údržby (výměny olejů, seřízení, broušení atd.) nespadají do rámce smluvní záruky nabízené dodavateli.
Nezávisle na poskytnuté smluvní záruce zůstávají Produkty kryty zákonnou zárukou shody a zákonnou zárukou za vady ve smyslu článků L.211-4 a následujících Code de la Consommation a článků 1641 a následujících Code civil.
Poprodejní servis (SAV) smluvních záruk
Poprodejní servis se vztahuje pouze na výrobky, na které se vztahuje záruka.
Abyste mohli uplatnit tuto záruku, je nutné kontaktovat oddělení SAV prostřednictvím e-mailu sav@tempolistel.be s uvedením zjištěných závad a podmínek, za kterých se vyskytly. Oddělení následně kontaktuje zákazníka telefonicky a dohodne s ním vrácení vadného zboží. V případě potřeby musí zákazník naší společnosti poskytnout veškeré možnosti k provedení věcného zjištění těchto vad.
Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník.
Výrobky opravené v rámci záruky jsou zákazníkovi zaslány zpět na náklady TEMPO MATERIAUX SRL.
Pokud se záruka neuplatní, bude zákazníkovi zaslána cenová nabídka a žádná oprava nebude provedena bez jeho souhlasu. Výrobek bude vrácen zákazníkovi na jeho náklady.
ČLÁNEK 11. Právo na odstoupení od smlouvy
Způsob uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
V souladu s platnými předpisy má spotřebitel při každém nákupu výrobku provedeném na internetových stránkách právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) kalendářních dnů pro vrácení výrobků, které mu nevyhovují.
Spotřebitel se vymezuje jako osoba starší osmnácti let (18 let) s plnou právní způsobilostí, která jedná za účely, jež nespadají do rámce její obchodní, průmyslové, řemeslné nebo liberální činnosti. Pokud jste podnikatel, tj. osoba, která objednává výrobky pro potřeby své profesní činnosti, jako např. osoba samostatně výdělečně činná, řemeslník ve stavebnictví, aniž by tento výčet byl taxativní, nejste spotřebitel a nemůžete využít práva na odstoupení od smlouvy.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy počíná běžet ode dne přijetí výrobku nebo posledního dodaného výrobku v případě objednávky více prodávaných výrobků.
Po uplynutí této lhůty spotřebitel již nemá právo na odstoupení od smlouvy.
Pokud tato lhůta vyprší o víkendu, ve svátek nebo v den pracovního klidu, je prodloužena do nejbližšího pracovního dne.
Vrácené výrobky musí být neporušené a kompletní a nesmí být déle používány.
Pro uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy může spotřebitel použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na internetových stránkách tempolistel.fr, nebo učinit jakékoli jednoznačné prohlášení vyjadřující jeho záměr vrátit výrobek. TEMPO MATERIAUX SRL potvrdí přijetí tohoto odstoupení e-mailem.
Spotřebitel musí následně vrátit výrobky společnosti TEMPO MATERIAUX SRL nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu, kterou sdělí spotřebiteli TEMPO MATERIAUX SRL a která odpovídá adrese odesílatele výrobků, přičemž náklady na vrácení hradí spotřebitel (s výjimkou vadného výrobku při přijetí nebo chyby společnosti TEMPO MATERIAUX SRL při odeslání výrobku).
– U objemných výrobků, které nelze vrátit poštou, se vrácení uskuteční na náklady spotřebitele. TEMPO MATERIAUX SRL může na žádost spotřebitele zorganizovat vrácení, pokud spotřebitel zavolá na číslo 0388261571 (cena místního hovoru). Upřesňujeme, že náklady na vrácení v každém případě zůstanou na spotřebiteli.
Vrácení peněz
TEMPO MATERIAUX SRL se zavazuje vrátit spotřebiteli celkovou částku za vrácené výrobky po obdržení výrobků nebo dokladu o jejich vrácení na adresu, kterou uvedla TEMPO MATERIAUX SRL.
TEMPO MATERIAUX SRL vrátí spotřebiteli standardní náklady na dopravu „tam“ výrobků, pokud vrátí celou svou objednávku. Dodání s příplatkem jsou vráceny v rámci standardních nákladů na dopravu. Pokud spotřebitel nevrátí celou svou objednávku a ponechá si jeden nebo více objednaných výrobků, výše nákladů na dopravu „tam“ nebude společností TEMPO MATERIAUX SRL vrácena.
V případě původní platby bankovní kartou bude spotřebiteli částka připsána přímo na jeho bankovní kartu. U jakéhokoli jiného platebního prostředku nebo v případě nezdaru či nemožnosti předchozího vrácení peněz bude vrácení provedeno šekem zaslaným na fakturační adresu.
Výrobky vyloučené z práva na odstoupení od smlouvy
V souladu s ustanoveními článku L.121-20-2 zákoníku o spotřebě nemohou být následující výrobky předmětem práva na odstoupení od smlouvy:
– Výrobky, které ze své povahy nemohou být znovu odeslány nebo které mohou podléhat rychlé zkáze nebo s omezenou trvanlivostí. Tyto výrobky se obecně ve smyslu judikatury rozumí následující výrobky: beton, kamenivo, písek, cement, omítky, stěrky, vyrovnávací hmoty atd.
– Výrobky „na míru“, tj. výrobky vyrobené podle vašich specifikací nebo jednoznačně personalizované.ČLÁNEK 12. Zákaznický servis
Pro jakékoliv informace nebo dotazy je náš zákaznický servis k dispozici na internetu: www.tempolistel.be v rubrice „kontakty„.
ČLÁNEK 13. Důvěrné informace
Společnost TEMPO MATERIAUX SRL se zavazuje, že veškeré informace, které shromažďuje ohledně užívání služby elektronického obchodování Klientem za účelem nákupu nebo získání produktu a umožňující identifikaci tohoto Klienta, budou považovány za důvěrné informace společnosti TEMPO MATERIAUX SRL. Bez ohledu na výše uvedené může zveřejňovat souhrnné statistiky a obecné demografické informace týkající se Klienta a jeho aktivit, které neidentifikují produkty ani na ně neodkazují, nebo které nepoužívají ani se jinak neodvolávají na značku, obchodní název nebo logo společnosti TEMPO MATERIAUX SRL.
ČLÁNEK 14. Ochrana soukromí
Společnost TEMPO MATERIAUX SRL, vydavatel webových stránek www.tempolistel.be, respektuje soukromí svých uživatelů a klientů a přísně dodržuje platné zákony o ochraně soukromí a osobních svobod.
Společnost TEMPO MATERIAUX SRL se zavazuje, že neposkytne třetím stranám informace, které jí Klient sdělí. Tyto informace jsou důvěrné a budou použity pouze pro účely transakce. V souladu se zákonem o informatice a svobodách ze dne 6. ledna 1978 má tedy Klient právo na přístup, opravu a vznesení námitky proti osobním údajům, které se ho týkají.
Klient má možnost odmítnout příjem propagačních sdělení od obchodních partnerů společnosti TEMPO MATERIAUX SRL při své registraci, při objednávce, nebo po registraci úpravou svých osobních údajů online.
Společnost TEMPO MATERIAUX SRL si vyhrazuje právo informovat e-mailem své klienty o vývoji vlastních služeb nebo obchodních nabídek.
Klient má možnost zrušit svou registraci. Společnost TEMPO MATERIAUX SRL poté nebude uchovávat žádné osobní informace týkající se Klienta s výjimkou informací souvisejících s účetními doklady.
Klient se zavazuje používat takto získané informace pouze k zákonným účelům, v souladu s platnou legislativou, a dodržovat tyto všeobecné podmínky nebo jakékoliv jiné pokyny uvedené v rámci těchto všeobecných podmínek.
Společnost TEMPO MATERIAUX SRL připomíná, že informace určené Klientovi nesmí být sděleny třetí straně. Klient bude odpovědný za jakékoliv neoprávněné použití těchto důvěrných informací, jehož byl příčinou.
Společnost TEMPO MATERIAUX SRL používá informace o osobě Klienta, které byly získány a zpracovány v rámci jeho registrace a které jsou nezbytné pro realizaci služeb nabízených společností TEMPO MATERIAUX SRL. V případě, že by právní předpisy vyžadovaly zvláštní souhlas Klienta s poskytnutím konkrétních údajů, může Klient v průběhu své registrace kliknutím na odpovídající tlačítko pro jeho deaktivaci odmítnout udělit svůj souhlas. Souhlas udělený Klientem může být kdykoli odvolán zasláním elektronické pošty zákaznickému servisu.ČLÁNEK 15. Záruky – omezení odpovědnosti
Zákazník využívá služby webu www.tempolistel.be na vlastní riziko. Společnost TEMPO MATERIAUX SRL nemůže v žádném případě zaručit, že poskytované služby nebudou přerušeny. Závazek společnosti TEMPO MATERIAUX SRL se omezuje na závazek prostředků.
Nabízené výrobky jsou v souladu s platnou francouzskou legislativou. Odpovědnost společnosti TEMPO MATERIAUX SRL nemůže být uplatněna v případě nedodržení legislativy země, ve které jsou výrobky zakoupeny.
Kromě omezení nebo vyloučení odpovědnosti stanovených v těchto všeobecných obchodních podmínkách není společnost TEMPO MATERIAUX SRL odpovědná za (i) ztráty, které nebyly způsobeny jejím zaviněním, nebo (ii) obchodní ztráty (včetně ztráty zisku, prospěchu, smluv, očekávaných úspor, dat, zákaznické základny nebo zbytečných výdajů), nebo (iii) jakékoli nepřímé nebo následné ztráty, které nebyly pro smluvní strany předvídatelné.
Společnost TEMPO MATERIAUX SRL nebude odpovědná za prodlení a nemožnost zákazníka dodržet své povinnosti vyplývající z těchto podmínek, pokud prodlení nebo nemožnost vyplývá z příčiny, která je mimo kontrolu společnosti TEMPO MATERIAUX SRL, nebo z případu vyšší moci.
ČLÁNEK 16. Obecná ustanovení
Změny a zřeknutí se práv. Společnost TEMPO MATERIAUX SRL si vyhrazuje právo změnit všeobecné podmínky používání. Společnost TEMPO MATERIAUX SRL bude informovat Zákazníka o změnách prostřednictvím elektronické pošty a vyzve jej k vyjádření souhlasu se změnami.
Oznámení. Jakékoli oznámení vyžadované nebo povolené všeobecnými podmínkami musí být učiněno písemně a bude považováno za dostatečné při doručení, pokud je osobně adresováno poštou, prostřednictvím 24hodinové doručovací služby nebo potvrzeným faxem, nebo čtyřicet osm (48) hodin po odeslání doporučeného dopisu s potvrzením o doručení (leteckou poštou v případě zaslání do zahraničí), ofrankovaného předem, pokud je toto oznámení zasláno příjemci na jeho adresu nebo číslo faxu uvedené na podpisové stránce smlouvy nebo později změněné písemným oznámením.
Postoupení. Zákazník nesmí třetí straně postoupit žádné poskytnuté informace, jejichž použití je vyhrazeno výhradně pro osobní použití.
Rozhodné právo. Všeobecné podmínky, veškeré úkony a operace na jejich základě, jakož i práva a povinnosti stran se budou řídit a vykládat v souladu s francouzským právem a strany se podřizují jurisdikci Francie.
Jurisdikce. Pokud se stranám nepodaří vyřešit spory týkající se všeobecných podmínek do patnácti (15) dnů po písemném oznámení zaslaném jednou ze stran druhé straně týkajícím se uvedeného sporu, bude tento vyřešen příslušným soudem. Upřesňuje se, že fáze smírného vyřešení nepřerušuje promlčecí lhůtu.
Samostatnost smluvních ustanovení. V případě, že by jakékoli ustanovení všeobecných podmínek bylo považováno za nepoužitelné podle platného práva, strany se dohodnou na jeho přejednání v dobré víře s cílem zachovat ekonomické postavení, z něhož těží, co nejblíže tomu uvedenému v ustanovení, které se stalo nepoužitelným. Pokud se jim nepodaří nahradit toto ustanovení vzájemně přijatelným a použitelným způsobem, (i) bude toto ustanovení vyloučeno ze všeobecných podmínek, (ii) zbytek všeobecných podmínek bude vykládán, jako by uvedené ustanovení bylo vyloučeno, (iii) zbytek všeobecných podmínek bude použitelný v souladu s jeho podmínkami.
Úplnost dohody. Všeobecné podmínky představují úplnou dohodu uzavřenou mezi Zákazníkem a společností TEMPO MATERIAUX SRL týkající se předmětu v ní uvedeného.
Vyšší moc. Společnost TEMPO MATERIAUX SRL ani žádná třetí strana podílející se na poskytování služby nebudou nést odpovědnost v případě selhání nebo zpoždění při plnění svých závazků podle všeobecných podmínek vyplývajících z příčin nezávislých na jejich vůli, včetně a bez jakéhokoli omezení případů vyšší moci, nepokojů, povstání, války, jednání vlády, stávky, výluky, výpadků nebo přerušení dodávek elektřiny delších než 24 hodin, přerušení komunikačních sítí, epidemií, požáru, sesuvů půdy, záplav, škod způsobených bleskem, dopravních nehod, přerušení nebo zpoždění v dopravě, nemožnosti společnosti TEMPO MATERIAUX SRL být zásobována, akty sabotáže, selhání sítí, chyby v kódování elektronických souborů, omezení softwaru nebo neschopnosti získat telekomunikační služby nebo vládní opatření, pokud ovšem dotčené strany učiní veškerá přiměřená opatření s cílem zmírnit důsledky vyplývající z uvedených situací.
Základ vyjednávání. Zákazník a společnost TEMPO MATERIAUX SRL uznávají a souhlasí s tím, že vyloučení záruky, jakož i omezení odpovědnosti a opravných prostředků uvedená ve Všeobecných podmínkách jsou hmotná a tvoří základy Všeobecných podmínek.
Definice: „Zákazník“ označuje fyzickou osobu, která se zaregistruje a/nebo přihlásí k odběru u společnosti TEMPO MATERIAUX SRL za účelem nabytí produktů distribuovaných společností TEMPO MATERIAUX SRL na stránkách www.tempolistel.be a jeho doplňkových stránkách využívajících stejnou databázi „Osobní údaje týkající se Zákazníka“ označují jméno, adresu elektronické pošty, název společnosti a fakturační adresu (v rozsahu, v jakém společnost TEMPO MATERIAUX SRL tyto informace shromažďuje) Zákazníka. „Poskytovatelé informací“ označují třetí stranu poskytující informace obsažené ve službách společnosti TEMPO MATERIAUX SRL. „Informace“ označují text a obrázky. „Cena“ označuje nákupní cenu produktu.ČLÁNEK 17. Rozhodné právo a příslušný soud
Všeobecné obchodní podmínky podléhají v celém rozsahu svých ustanovení francouzskému právu. Veškeré spory týkající se obchodního vztahu mezi zákazníkem a společností TEMPO MATERIAUX SRL jsou ve výlučné příslušnosti francouzských soudů.
V případě sporu bude přednostně hledáno smírné řešení. Zákazník je informován, že může v každém případě využít konvenční mediaci, zejména u Komise pro mediaci spotřebitelů (C. consom. art. L 534-7) nebo u existujících odvětvových mediačních orgánů, nebo jakýkoli alternativní způsob řešení sporů (například smírčí řízení) v případě reklamace.
Hledání smírného řešení nepřerušuje smluvní záruku, ale přerušuje lhůty pro uplatnění nároků, které má zákazník k dispozici.
Všeobecné obchodní podmínky platné od 01/01/2024.
